海角天涯社区在线联系我们

海角天涯社区在线写邮件前，先记住三件事

只认这四个邮箱。全部为 haijiaotianyashequ.cn 域名，其它后缀或相似拼写都不是本站渠道。

一封邮件只谈一件事。混着写会让分流变慢，技术问题和合作洽谈最好分开发。

附上可核验的信息。出问题的页面地址、设备与浏览器、复现步骤，越具体越好定位。

说明：本站不提供电话、QQ、微信等其它联系入口；任何自称官方并索要验证码、密码或转账的，都不是我们。

页面打不开或加载很慢

1. 换一个网络试试。切到另一条 Wi-Fi 或移动网络，判断是不是当前网络的问题。
2. 清一次浏览器缓存。旧缓存偶尔会让样式错乱，刷新后仍异常再继续。
3. 换一个浏览器或设备。能打开说明是环境问题，打不开再记录现象。
4. 仍不行就发技术支持邮箱。写清页面地址、设备型号、浏览器版本和报错截图。

账号与功能使用疑问

1. 先看页面上的说明文字。多数功能入口和限制条件都写在页面里。
2. 确认是不是浏览器插件干扰。临时关闭扩展再试一次。
3. 把问题写成一句话。「我在做什么、期望什么、实际出现什么」。
4. 发用户客服邮箱。附上截图，方便一次看懂，不用反复追问。

覆盖范围与沟通方式

服务对象：使用本站的中文用户、内容创作者、媒体与合作方，以及需要提交版权通知的权利人。

服务地区：面向中国大陆及港澳台地区的中文用户，海外中文用户同样可以通过邮箱联系，只是回复可能因时差稍晚。地区信息只写到城市或地区一级，例如「上海」「广东」「香港」，我们不收集也不公布更细的地址。

沟通方式：邮件与在线留言，统一按周一至周五 09:00-18:00 处理，4 个工作小时内首次回复。节假日顺延，节后第一个工作日会集中处理积压来信。

边界说明：本站不提供未授权资源，也不代为核实第三方平台的具体名单、日期或数量；涉及外部信息的判断，以官方与公开资料为准。

一眼看懂的服务参数

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问题类型 技术支持（故障、兼容性、Bug） 用户客服（使用、账号、功能咨询） 版权与侵权处理 媒体与内容合作

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留言怎么写得让人一眼看懂

一句话说事：把「做什么、期望什么、实际出现什么」写全，比长篇描述更有效。

附证据：页面地址、设备与浏览器版本、报错截图，能省掉一轮追问。

选对类型：技术问题选技术支持，合作洽谈选媒体与内容合作，别混在一封里。

「能确认的才下结论。」这是我们处理来信的基本态度：先界定问题，再逐条给判断方法，信息不全时会先问你，而不是猜一个答案。